Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come SpaceForFox tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano un account, richiedono assistenza o comunicano con noi tramite i canali disponibili.
L’informativa si applica alle attività svolte attraverso il sito e ai servizi di commercio elettronico ad esso collegati. I siti, i servizi o le piattaforme di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
I dati effettivamente trattati dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e i relativi servizi. Possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati di fatturazione e spedizione: indirizzi, località, codice postale, Paese ed eventuali indicazioni necessarie alla consegna.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, prezzo, stato dell’ordine, resi, rimborsi e comunicazioni collegate all’acquisto.
- Dati dell’account: credenziali o altre informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la funzione di registrazione. Le password sono normalmente conservate in forma protetta secondo le funzionalità tecniche utilizzate dal sito.
- Informazioni sui pagamenti: stato e riferimenti della transazione e altre informazioni necessarie a gestire il pagamento. A seconda del metodo scelto, i dati finanziari completi possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di pagamento, secondo la sua informativa.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, segnalazioni, recensioni o altre informazioni inviate volontariamente.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle funzionalità e degli strumenti effettivamente attivi, potrebbero essere raccolti indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine consultate, data e ora di accesso, identificatori online e dati diagnostici.
- Preferenze: impostazioni dell’account, preferenze relative ai Cookie e, ove previsto e consentito, scelte riguardanti comunicazioni promozionali.
Quando l’utente fornisce dati personali relativi a un’altra persona, ad esempio il destinatario di un regalo, dovrebbe assicurarsi di essere autorizzato a comunicarli e di aver informato l’interessato quando richiesto dalla legge applicabile.
Modalità di raccolta
Possiamo ricevere dati direttamente dall’utente durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o l’invio di una richiesta. Altre informazioni possono provenire automaticamente dal dispositivo, tramite Cookie o tecnologie analoghe, oppure dai fornitori coinvolti nell’esecuzione di un pagamento, nella consegna, nella prevenzione delle frodi o nella gestione tecnica del sito.
Finalità del trattamento
Possiamo utilizzare i dati personali, nella misura necessaria e pertinente, per:
- ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini;
- coordinare pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- creare e amministrare gli account degli utenti, se disponibili;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni;
- fornire informazioni operative relative agli acquisti e ai servizi richiesti;
- mantenere il sito funzionante, affidabile e compatibile con i dispositivi utilizzati;
- proteggere utenti, transazioni e servizi, nonché prevenire abusi, accessi non autorizzati e possibili frodi;
- analizzare, diagnosticare e migliorare prestazioni, contenuti, usabilità ed esperienza di acquisto, nei limiti consentiti;
- adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti in caso di contestazioni;
- inviare comunicazioni promozionali solo quando consentito dalla legge e, se necessario, previo consenso.
Basi giuridiche
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi, a seconda del caso, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso oppure sul perseguimento di un interesse legittimo, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
Gli interessi legittimi possono comprendere la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle richieste, la tutela dei diritti e il miglioramento ragionevole dei servizi. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il carrello o la sessione, proteggere il sito e, se effettivamente attivi, misurare l’utilizzo dei servizi o supportare attività promozionali.
Alcuni Cookie possono essere necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati attraverso gli strumenti di consenso quando la loro memorizzazione è strettamente necessaria. I Cookie non essenziali, ove utilizzati, vengono gestiti secondo le scelte dell’utente e i requisiti della normativa applicabile.
L’utente può gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, se disponibile, mediante lo strumento di gestione delle preferenze presente sul sito. La disattivazione di determinate tecnologie potrebbe limitare alcune funzionalità, come il mantenimento del carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’ordine.
Condivisione dei dati
Possiamo comunicare dati personali solo nella misura necessaria a fornire i servizi, gestire il sito o rispettare obblighi applicabili. I destinatari possono appartenere alle seguenti categorie:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e partner incaricati della spedizione o della consegna;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
- fornitori di servizi per la gestione degli ordini, delle comunicazioni o dell’assistenza clienti;
- fornitori di analisi, misurazione o strumenti promozionali, se tali servizi sono effettivamente utilizzati e nei limiti delle preferenze espresse;
- consulenti professionali, assicuratori, revisori o altri soggetti che assistono nella tutela dei diritti e nell’adempimento degli obblighi;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri destinatari quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I fornitori ricevono soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per svolgere le attività affidate e sono tenuti a trattarle secondo gli accordi applicabili e la normativa pertinente. I dati personali possono inoltre essere trasferiti nell’ambito di una riorganizzazione, fusione, acquisizione o cessione dell’attività, adottando le misure richieste dalla legge.
SpaceForFox non considera la comunicazione necessaria ai fornitori di servizi come una vendita ordinaria dei dati personali. Tuttavia, alcune normative locali attribuiscono significati specifici ai termini “vendita”, “condivisione” o pubblicità mirata; gli eventuali diritti connessi dipendono dal luogo in cui si trova l’utente e dalle tecnologie effettivamente utilizzate.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi diversi da quello dell’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a requisiti specifici, saranno utilizzati, secondo necessità, strumenti e garanzie riconosciuti dalla legge applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali o altre misure appropriate.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, all’esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti, alla gestione di resi o contestazioni, alla prevenzione delle frodi, alla tutela dei diritti e all’adempimento degli obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili.
La durata effettiva può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, alla necessità di mantenerli aggiornati e agli eventuali termini previsti dalla legge. Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati, resi anonimi o altrimenti trattati secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- ottenere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o utilizzati per marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è fondato sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni, eccezioni o limitazioni previste dalla normativa. Prima di rispondere a una richiesta, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità dell’interessato e proteggere i dati da accessi non autorizzati. L’esercizio dei diritti non comporta discriminazioni nei casi in cui tale tutela sia prevista dalla legge.
Comunicazioni promozionali
Se l’utente riceve comunicazioni promozionali, può revocare il consenso o opporsi al loro invio utilizzando l’eventuale funzione di annullamento dell’iscrizione presente nel messaggio oppure contattandoci. Potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali necessarie per ordini, account, sicurezza o richieste di assistenza.
Dati relativi ai minori
I prodotti per bambini possono essere acquistati da genitori, tutori o altri adulti, ma ciò non implica che il sito sia destinato alla raccolta di dati personali dei minori. Non dovrebbero essere inviati dati di un minore se non quando necessari per un servizio richiesto e sotto la responsabilità di un genitore o tutore. Se si ritiene che dati di un minore siano stati forniti in modo inappropriato, è possibile contattarci per richiederne la verifica e, ove applicabile, la cancellazione.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dovrebbe utilizzare password robuste, non condividerle e informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio account.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o ai requisiti normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di cambiamenti rilevanti, potranno essere utilizzate ulteriori modalità di comunicazione quando richiesto dalla legge applicabile.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto:
