La presente politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso SpaceForFox. Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alle condizioni del prodotto, alle informazioni riportate nella relativa pagina e alle disposizioni applicabili. Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Condizioni di reso
Poiché non è previsto un unico termine valido per ogni ordine e ogni tipologia di prodotto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite la pagina https://spaceforfox.com/contact-us/ per verificare il periodo e le modalità di reso applicabili al tuo acquisto.
In generale, per agevolare la valutazione della richiesta, il prodotto dovrebbe:
- non essere stato utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- essere restituito in condizioni ragionevolmente integre;
- includere, ove applicabile, accessori, componenti, manuali ed eventuali articoli forniti insieme al prodotto;
- essere accompagnato dall’imballaggio originale, quando disponibile e ragionevolmente conservabile.
L’assenza o il deterioramento dell’imballaggio non comporta automaticamente il rifiuto del reso. Tuttavia, eventuali utilizzi, danni o parti mancanti che vadano oltre la normale verifica del prodotto potranno essere considerati nella valutazione, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Per alcune categorie, il reso potrebbe essere escluso o soggetto a condizioni specifiche in base alla natura del prodotto e alle indicazioni presenti nella pagina dell’articolo. Ciò può riguardare, ove applicabile, prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, articoli sigillati con particolari requisiti igienici dopo l’apertura, oppure beni deperibili o consumabili. Tali limitazioni si applicano esclusivamente quando pertinenti e non pregiudicano eventuali diritti inderogabili del consumatore, in particolare in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Come richiedere un reso
- Contattaci tramite https://spaceforfox.com/contact-us/, indicando i dati utili per identificare l’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
- Attendi le istruzioni di reso, comprese le indicazioni sulla destinazione e sulle modalità di spedizione applicabili al tuo caso.
- Invia il prodotto seguendo le istruzioni ricevute. Non spedire articoli a indirizzi non preventivamente confermati.
- Dopo la consegna, il prodotto verrà controllato per verificare le sue condizioni e la conformità della richiesta.
- Ti comunicheremo l’esito della verifica e, quando il rimborso è dovuto o approvato, procederemo secondo le modalità indicate di seguito.
Per facilitare la gestione, conserva la prova di acquisto e, se effettui una spedizione, la relativa ricevuta o documentazione di tracciamento.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto o approvato, verrà normalmente disposto sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’ordine, salvo che ciò non sia possibile o che venga concordata un’altra modalità appropriata.
L’effettiva visualizzazione dell’importo può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento. Tali tempi non sono sempre sotto il controllo di SpaceForFox.
L’importo rimborsabile, comprese eventuali spese di consegna, verrà determinato in base al motivo del reso, alle condizioni dell’articolo e alle regole applicabili all’ordine. Se non visualizzi un rimborso già confermato, verifica innanzitutto con il tuo istituto di pagamento e, se necessario, contattaci.
Spese di restituzione
La responsabilità per le spese di restituzione non è uguale in ogni situazione. Verrà confermata caso per caso considerando il motivo del reso, le condizioni del prodotto, eventuali errori nella spedizione e le disposizioni applicabili. Contattaci prima di inviare il prodotto per ricevere istruzioni ed evitare costi o modalità di spedizione non concordati.
Sostituzioni
La possibilità di sostituire un prodotto dipende dalla disponibilità in magazzino, dalle condizioni dell’articolo e dalle circostanze specifiche della richiesta. Prima di restituire un prodotto per una sostituzione, contattaci tramite https://spaceforfox.com/contact-us/ per verificare le opzioni disponibili.
Se la sostituzione non è possibile, potremo valutare con te una soluzione alternativa appropriata, incluso un eventuale rimborso quando previsto.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile. Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e, se richiesto, fornisci immagini utili alla verifica.
Queste richieste vengono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice cambio di idea. Dopo la valutazione, ti forniremo le istruzioni appropriate per la restituzione, la sostituzione, il rimborso o un’altra soluzione disponibile. Le eventuali esclusioni previste per particolari categorie di prodotti non limitano i diritti applicabili in caso di articoli difettosi, danneggiati o inviati per errore.
Contatti
Per verificare le condizioni applicabili al tuo ordine, richiedere un reso o ricevere assistenza su un rimborso o una sostituzione, utilizza la pagina https://spaceforfox.com/contact-us/.
