Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti offerti da SpaceForFox. Sono formulate per stabilire regole chiare e ragionevoli per l’utilizzo del sito, la gestione degli ordini e il rapporto con i clienti.
Ambito di applicazione
Prima di utilizzare il sito o inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le eventuali politiche applicabili, incluse quelle relative a spedizioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto, nella versione resa disponibile al momento dell’ordine. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Il sito e i prodotti sono destinati a un utilizzo lecito. Non è consentito usare il sito in modo fraudolento, interferire con il suo funzionamento o tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account.
Account e informazioni fornite dal cliente
Quando la procedura di acquisto consente di ordinare senza creare un account, la registrazione non è obbligatoria. Se il cliente sceglie di creare un account, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato. In caso di sospetto accesso non autorizzato, è opportuno contattarci tempestivamente.
Le informazioni fornite durante l’acquisto, inclusi indirizzo di consegna, recapiti e dati necessari alla fatturazione o al pagamento, devono essere corrette. Errori o omissioni possono causare ritardi o impedire l’evasione dell’ordine.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Possono tuttavia verificarsi differenze non sostanziali, anche dovute alla visualizzazione su dispositivi diversi, agli aggiornamenti dei prodotti o a errori materiali.
Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze e prestare attenzione alle informazioni relative all’età consigliata, alle modalità d’uso, alle avvertenze e alla sicurezza eventualmente indicate nella pagina del prodotto o sulla confezione.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata ricevuta, ma non implica necessariamente che l’ordine possa essere eseguito. L’accettazione e l’evasione dipendono, tra l’altro, dalla disponibilità del prodotto, dalla corretta autorizzazione del pagamento e dalla possibilità di effettuare la consegna.
Qualora un prodotto non sia disponibile, un ordine non possa essere eseguito o sia presente un errore manifesto relativo, ad esempio, al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità, contatteremo il cliente appena ragionevolmente possibile. Potremo proporre una soluzione adeguata oppure annullare la parte interessata dell’ordine, rimborsando gli eventuali importi già incassati per i prodotti non forniti, secondo il metodo e le modalità applicabili.
Un ordine può inoltre essere rifiutato o annullato per motivi ragionevoli, come informazioni essenziali mancanti o incoerenti, sospetto fondato di frode, violazione delle presenti condizioni, indisponibilità del prodotto o impossibilità di consegna. Tali decisioni saranno gestite in modo proporzionato e nel rispetto della legge applicabile.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi, le imposte applicabili, le spese di consegna e gli eventuali altri costi sono quelli indicati sul sito o nel riepilogo del pagamento prima dell’invio dell’ordine. Il cliente deve controllare attentamente il totale prima di confermare l’acquisto.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni mostrate insieme all’offerta. Salvo diversa indicazione, non è garantita la cumulabilità delle promozioni. Le promozioni possono essere limitate nel tempo, nella disponibilità o ai prodotti espressamente indicati.
In caso di errore di prezzo evidente, non saremo tenuti a fornire il prodotto al prezzo errato quando il cliente avrebbe potuto ragionevolmente riconoscere l’errore. In tale situazione, prima di procedere adotteremo una soluzione ragionevole, come richiedere la conferma al prezzo corretto o annullare l’articolo interessato con rimborso dell’importo eventualmente pagato.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto. La disponibilità di un metodo può dipendere dal tipo di ordine, dal dispositivo o dalla destinazione.
Il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti sono corretti. Un ordine può essere sospeso o non completato se il pagamento viene rifiutato, non autorizzato o non correttamente elaborato.
Adottiamo misure ragionevoli per gestire la procedura di pagamento in modo affidabile. Tuttavia, nessuna trasmissione elettronica può essere considerata completamente priva di rischi e il trattamento di alcuni dati può dipendere dai soggetti coinvolti nell’elaborazione del pagamento.
Consegna
La consegna è disponibile nei Paesi dell’Unione europea compresi nella nostra area di spedizione e in altri Paesi europei serviti, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La disponibilità effettiva della consegna per un determinato indirizzo è verificata durante l’acquisto o secondo quanto indicato nella politica di spedizione del sito.
Le opzioni, i costi e le stime di consegna applicabili sono quelli mostrati sul sito o durante il pagamento. Le stime non costituiscono una garanzia assoluta, poiché la consegna può essere influenzata da disponibilità, vettori, località di destinazione, controlli delle autorità o circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e verificare attentamente i dati di consegna. Se rileva un errore dopo l’invio dell’ordine, deve contattarci tempestivamente. Non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Eventuali imposte, oneri o formalità connessi alla destinazione saranno gestiti secondo quanto indicato al momento dell’acquisto, nella politica di spedizione e dalla legge applicabile. Non aggiungiamo con le presenti condizioni obblighi o costi diversi da quelli comunicati al cliente o previsti dalla normativa pertinente.
In caso di ritardo significativo, mancata consegna o pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a contattarci per consentirci di verificare l’accaduto e proporre una soluzione appropriata.
Resi e rimborsi
I resi, i cambi e i rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso pubblicata sul sito e ai diritti riconosciuti dalla legge applicabile. Le condizioni relative all’idoneità del prodotto, alla procedura da seguire, agli eventuali costi e alle modalità di rimborso sono quelle indicate in tale politica.
Prima di restituire un prodotto, il cliente deve consultare la politica di reso e seguire le istruzioni applicabili. Quando richiesto, è opportuno contattarci prima della spedizione del reso e fornire le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Nulla nelle presenti condizioni limita il diritto del cliente di richiedere i rimedi previsti dalla legge per prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, grafica, struttura, loghi, elementi distintivi, fotografie e materiali editoriali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a SpaceForFox, ai rispettivi titolari o utilizzati sulla base di un’autorizzazione.
Il cliente può utilizzare il sito e i suoi contenuti per finalità personali e connesse alla valutazione o all’acquisto dei prodotti. Non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare, sfruttare commercialmente o utilizzare in modo ingannevole tali contenuti senza il consenso del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi, immagini, nomi o contenuti riferibili a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non comporta alcuna rivendicazione di titolarità diversa da quella effettiva.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a fornire il sito, le informazioni sui prodotti e i servizi di vendita con ragionevole cura. Non garantiamo tuttavia che il sito sia sempre disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non rispondiamo di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall’uso improprio del sito o dei prodotti, dalla violazione delle istruzioni fornite, da informazioni errate comunicate dal cliente o da circostanze che non avremmo potuto ragionevolmente prevenire.
Il cliente è tenuto a usare i prodotti in modo appropriato, nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e delle indicazioni relative all’età e alla sicurezza. Per i prodotti destinati ai bambini, la supervisione di un adulto deve essere assicurata quando richiesta o appropriata.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori e i rimedi previsti in caso di prodotti non conformi o di inadempimento.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità, emergenze, calamità naturali, conflitti, indisponibilità imprevedibili della rete logistica o altri eventi analoghi.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento, informare il cliente quando opportuno e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se l’ordine non può essere eseguito entro un periodo ragionevole, valuteremo con il cliente una soluzione appropriata, incluso l’eventuale annullamento e rimborso degli importi dovuti per la parte non eseguita.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare una soluzione diretta, trasparente e ragionevole.
Le presenti condizioni e gli acquisti effettuati tramite il sito sono disciplinati dalla legge applicabile al singolo rapporto. La competenza e gli eventuali strumenti di risoluzione delle controversie sono determinati secondo le norme applicabili, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore nel proprio luogo di residenza quando previsti.
Aggiornamento delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche al funzionamento del sito, ai servizi, alle pratiche commerciali o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data indicata o, in mancanza di tale indicazione, dalla pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già accettati, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o concordato con il cliente. Per ogni ordine si applica normalmente la versione delle condizioni disponibile al momento dell’invio.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine, una consegna, un reso o un rimborso, è possibile contattare SpaceForFox tramite la pagina:
