Ambito di consegna
SpaceForFox effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità della consegna per un indirizzo specifico viene confermata durante il pagamento.
Alcune destinazioni, isole, zone remote o territori con regimi doganali particolari potrebbero disporre di opzioni di consegna limitate oppure richiedere costi aggiuntivi. Le opzioni effettivamente disponibili saranno mostrate al momento del pagamento.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la corretta ricezione del pagamento e il completamento delle eventuali verifiche necessarie. L’elaborazione può comprendere il controllo dei dati dell’ordine, la preparazione degli articoli e l’affidamento del pacco al vettore.
Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività o periodi di elevata domanda possono iniziare a essere elaborati nel successivo periodo lavorativo utile. Quando l’ordine viene affidato al vettore, il cliente riceve una conferma di spedizione, se prevista dal servizio utilizzato.
In caso di indisponibilità imprevista di un articolo o di informazioni necessarie per completare la spedizione, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti con l’ordine.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna disponibili o stimati vengono indicati, quando applicabile, durante il pagamento, nella conferma dell’ordine o tra le opzioni di spedizione. Le stime dipendono dalla destinazione, dal metodo di consegna, dal vettore e dall’eventuale espletamento delle procedure doganali.
Le date e le tempistiche comunicate dal vettore sono indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Il periodo di consegna decorre generalmente dall’affidamento del pacco al vettore, non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle caratteristiche dell’ordine e dal servizio selezionato. L’importo applicabile è quello effettivamente mostrato al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte eventualmente riscosse direttamente con l’ordine sono indicate durante il pagamento. Per consegne verso Paesi o territori soggetti a procedure di importazione, incluso il Regno Unito quando applicabile, possono essere richiesti IVA all’importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento o costi amministrativi del vettore.
Salvo diversa indicazione esplicita durante il pagamento, tali oneri di importazione non sono inclusi nelle spese di spedizione e possono essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal vettore. SpaceForFox non determina né controlla gli importi applicati dalle autorità doganali locali.
Tracciamento dell’ordine
Quando il metodo di consegna selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono normalmente comunicati dopo l’affidamento del pacco al vettore. Il collegamento o il codice di tracciamento potrebbe richiedere un certo intervallo prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.
Non tutte le modalità di spedizione prevedono aggiornamenti in tempo reale o lo stesso livello di dettaglio. In alcuni casi, gli eventi di tracciamento possono essere registrati solo in specifiche fasi del transito.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, numero civico, codice postale e recapiti utili. È consigliabile verificare attentamente questi dati prima di confermare l’ordine.
- Indirizzo errato o incompleto: se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare i dati quando operativamente possibile. Dopo la spedizione, una modifica potrebbe non essere disponibile o potrebbe comportare costi applicati dal vettore.
- Destinatario assente: il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni per il ritiro o depositare il pacco presso un punto autorizzato, secondo le procedure locali.
- Consegna con firma: alcune spedizioni possono richiedere la firma del destinatario o di una persona autorizzata presente all’indirizzo.
- Pacco non ritirato o rifiutato: il pacco può essere restituito al mittente. Eventuali costi di restituzione, nuova spedizione, giacenza, sdoganamento o altri importi non recuperabili potranno essere considerati prima di procedere con un rimborso o una nuova consegna.
- Pacco restituito per dati non corretti: contatteremo il cliente per concordare le opzioni disponibili. Un nuovo invio può essere soggetto al pagamento delle relative spese.
Se il cliente nota un errore nei dati di consegna, deve contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo l’avvio dell’elaborazione o l’affidamento del pacco al vettore.
Ritardi nella consegna
Le consegne possono subire ritardi a causa di periodi di forte domanda, festività, condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, difficoltà operative del vettore, controlli doganali, restrizioni locali o destinazioni remote.
Monitoriamo e gestiamo le richieste relative alle spedizioni utilizzando le informazioni disponibili, collaborando con il vettore quando è necessario avviare una verifica. Tuttavia, alcune circostanze esterne possono influire sui tempi stimati. In caso di ritardo, invitiamo il cliente a controllare gli eventuali aggiornamenti di tracciamento e a contattarci se la spedizione non presenta movimenti o se necessita di assistenza.
Contatti
Per domande sulla consegna, per segnalare un errore nell’indirizzo o per richiedere assistenza su una spedizione, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://spaceforfox.com/contact-us/.
Per consentirci di verificare la richiesta più rapidamente, è utile indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una descrizione del problema.
